Familiene definerer selv hva de trenger støtte til. De frivillige (familiekontaktene) må delta på forberedelseskurs og levere politiattest før de kan besøke en familie. Familiekontaktene har taushetsplikt og får støtte og veiledning av koordinator i tiden de besøker en familie. Vårt tilbud er gratis og basert på frivillighet. Mange av familiene tar selv ta kontakt for å få støtte. Vi har et godt samarbeid med hjelpeapparatet i kommunen, som også kan bistå familiene i å ta kontakt med oss. Kirkens Bymisjon driver tilbudet flere steder i landet. «Home-Start» (HS) er del av en nettverksorganisasjon, hvor Home-Start Norge (HSN) representerer det nasjonale kontoret til organisasjonen.

Las propias familias definen para qué necesitan apoyo. Los voluntarios (contactos familiares) deben asistir a un curso de preparación y presentar un certificado policial antes de poder visitar a una familia. Los contactos familiares tienen el deber de confidencialidad y reciben apoyo y orientación del coordinador durante el tiempo que visitan a una familia. Nuestra oferta es gratuita y basada en el voluntariado. Muchas de las propias familias se ponen en contacto para obtener apoyo. Tenemos una buena colaboración con el sistema de ayuda del municipio, que también puede ayudar a las familias a ponerse en contacto con nosotros. La Misión de la Ciudad de la Iglesia ejecuta la oferta en varios lugares del país. "Home-Start" (HS) forma parte de una organización en red, donde Home-Start Noruega (HSN) representa la oficina nacional de la organización.